Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại pro55

Chính sách này giải thích rõ loại thông tin chúng tôi thu thập khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cách chúng tôi giữ an toàn cho những dữ liệu đó.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpKhông bán dữ liệu cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sách
pro55 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại pro55
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Mỗi lần bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác minh. Dưới đây là bốn nguyên tắc cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành bảo mật dữ liệu.

Mã hóa đầu cuối

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL — không ai đọc được khi truyền tải.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Thiết bị mới kích hoạt xác minh OTP tự động qua số điện thoại đăng ký. Nếu không phải bạn đăng nhập, hãy đổi mật khẩu ngay và báo hỗ trợ.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn chơi trên điện thoại. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn có thể từ chối qua cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Hồ sơ giao dịch được lưu theo quy định pháp lý tại khu vực đủ điều kiện. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa khỏi hệ thống.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến ví điện tử như MoMo hay ZaloPay cần kèm mã giao dịch để xác minh nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư và phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' kèm tên tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo đúng quy trình bảo mật.

Telegram hỗ trợ

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của pro55, nêu rõ nội dung yêu cầu và số điện thoại đã đăng ký tài khoản để xác minh danh tính.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư tại pro55

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế nhất mà người dùng gửi đến chúng tôi liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, và quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản.

Không. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email với tên tài khoản và số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính rồi gửi bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ.

Liên hệ hỗ trợ qua Telegram hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi xóa hồ sơ cá nhân trong phạm vi cho phép theo quy định pháp lý.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được cung cấp cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích không bắt buộc — vào cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào để từ chối những loại không cần thiết.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Ngày cập nhật gần nhất luôn được ghi rõ ở cuối trang chính sách.