Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng pro55

Khi bạn mở tài khoản tại pro55, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
pro55 Quy định sử dụng nền tảng pro55
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách pro55 xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Các điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách chúng tôi thực sự vận hành. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể bạn có thể kiểm tra ngay trên tài khoản của mình.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản tạm khóa tự động và bạn nhận thông báo ngay.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu theo quy định pháp luật hiện hành và không chia sẻ với bên thứ ba khi không có yêu…

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại hoặc email liên kết ví? Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ kèm ảnh xác minh để chúng tôi xử lý đúng quy trình bảo mật.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến chính sách tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua nhiều kênh. Ghi rõ nội dung điều khoản bạn cần hỏi để được phản hồi chính xác và nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt hoạt động liên tục. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc quy trình xác minh ví.

Gửi email

Dành cho yêu cầu giải thích điều khoản chi tiết hoặc khiếu nại chính thức. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch nếu liên quan đến thanh toán.

Mạng xã hội

Kênh chính thức trên mạng xã hội tiếp nhận câu hỏi chung về điều khoản và thông báo cập nhật chính sách mới nhất.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản pro55

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền của bạn khi sử dụng pro55.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Pro55 chỉ khả dụng ở những nơi luật địa phương cho phép. Nếu khu vực bạn không được hỗ trợ, một số tính năng sẽ bị hạn chế.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, bạn sẽ nhận thông báo qua email đăng ký hoặc thấy thông báo khi đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng tài khoản nghĩa là bạn chấp thuận phiên bản mới.

Giao dịch bị tạm giữ thường do số tiền không khớp yêu cầu hiển thị trong ví tài khoản. Liên hệ kênh chat hỗ trợ, cung cấp ảnh chụp biên lai và chúng tôi kiểm tra trong thời gian sớm nhất.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ theo quy định pháp luật. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

Gửi yêu cầu đổi số điện thoại qua email hỗ trợ hoặc kênh chat, kèm ảnh xác minh danh tính. Quy trình xử lý theo từng bước bảo mật để bảo vệ tài khoản của bạn.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa để xem xét hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn sau khi xác minh xong.